Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

ec3 chỉ thu thập thông tin cần thiết để tài khoản của bạn hoạt động an toàn — không hơn, không kém.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ec3 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách ec3 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là lời hứa — mà là quy trình kỹ thuật cụ thể. Mỗi phiên đăng nhập đều đi qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập với mục đích xử lý tài khoản hợp lệ.

Mã hóa phiên đăng nhập Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ec3 đều chạy qua SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, dữ liệu không đi qua đường không bảo mật.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu ec3 đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản thông qua live chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trên tài khoản ec3, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về dữ liệu qua ba kênh dưới đây và thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề Quyền riêng tư.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu có sẵn trong phần Tài khoản của bạn. Chọn mục Dữ liệu và Quyền riêng tư, sau đó mô tả yêu cầu cụ thể của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về cách ec3 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không đi qua hệ thống ec3 và không được lưu trữ ở bất kỳ đâu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề Yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính và gửi bản tóm tắt trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền, tùy theo pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Sau khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị bạn dùng. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được mã hóa SSL trên tất cả các kênh truy cập, tùy theo pháp luật địa phương cho phép.